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四项智能APP助力山西晋城数字化进程

发布时间: 2019-09-07 点击数:

  在9月3日举行的“数字中国行·晋城峰会”主会场上,由山西晋城与阿里云共同打造的四项数字晋城最新建设成果APP,包括智能办公平台、晋来办、12345市长热线“一号通”、晋e通(晋城市智能决策指挥系统)正式发布,将进一步助力晋城城市管理的高效化与智能化进程。

  为进一步畅通政民沟通渠道、满足全市人民的美好生活需要,300488抓码王《工作方案》强调,。及时解决“烦心事”“操心事”,走好网上群众路线日正式上线。

  平台系统融合了全媒体交互、效能监管、知识库管理等功能,集成了电话、市长信箱、短信、社情民意、微信、手机APP渠道于一体,7×24小时为市民提供咨询、投诉、求助、建议等服务,实行从受理、转办、反馈、回访、督办、考核等“一条龙”的标准化、规范化、科学化和制度化运转,实现了12345市长热线的接入渠道统一、平台数据统一、运营管理统一、服务标准统一,并行接线负载能力大幅升级,为百姓提供更优质的热线服务,为市委、市政府密切联系群众架起了一座“连心桥”。

  今年7月底,市长热线条政务热线的整合撤并工作,凡是涉及城建、治超、计生、城管、职工服务等问题,只需要拨打“12345”一个号码就能有效反映诉求。自“一号通”平台开通以来共受理诉求74855件,办结73601件,办结率98.32%。“一号接听、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的政务热线新格局,提升了政府的服务水平,增强了人民群众的满意度和获得感。

  “(晋e通)晋城市大数据智能决策指挥系统”依托全市“一云、一网、一中心”,利用大数据、物联网、人工智能、空间信息等先进技术,打通数据壁垒,打造智慧晋城的“神经中枢”,为市委市政府参谋决策、指挥调度、数据分析和智能治理等提供支持。

  “晋e通”以GIS空间数据为底图,科学设置政务信息、重点工程、生态环境、城市规划、全域旅游、能源态势、自然资源、宏观经济、文明共创等九大版块,开启人脸识别、实名登录通道,通过物联感知、数据汇集和可视分析,实现对经济、产业、环境等主要指数的实时监测、分析和管理,并将各领域的动态、成果、风险等直观、客观、有序地呈现在手机、pad、电脑、大屏等终端设备上。

  通过“一图全面感知、一键可知全局、一体运行联动”的智能决策指挥系统,在保障城市运行、管理和规划决策时有“数”可循、有“图”可评。有了“晋e通”,相当于同时有了一部便携的统计年鉴,一册多维的工程地图,一份准确的经济报告,一个智慧的决策助手,实现“全域感知城市、全面把控进度、全局指挥调度”。

  “晋来办”APP是一个专门为老百姓打造的便民服务移动门户,以“办事不找关系,畅享智能服务”为目标,整合汇聚政务服务、公共服务、便民服务、信息资讯、政民互动等资源,是集政府、社会、王中王一码中特企业、市民四位一体的智能便民服务平台。

  “晋来办”以提供统一入口的方式,为市民在政务办事、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务等民生事项和企业在政务办事、经营服务等公共事项提供全方位服务,实现了“一号申请、一次登录、一网办理”,让数据多跑路、百姓少跑腿。

  目前,“晋来办”已融合“车来了”公交查询、市长热线政民互动、不动产进度查询、水电气暖缴费、“大美太行”网上购票、行政复议维权等33类便民服务应用,让市民足不出户就能尊享“一站式”“全天候”便捷服务。

  晋城智能办公平台是晋城市大数据“1183”工程的三大领航应用之一,是集即时消息、短信、语音、视频等沟通手段于一体的政务办公平台,具有消息收发必达、远程视频会议、多终端消息同步、钉盘资料共享等优势。目前,全市38家单位数千公务员可通过该平台协同办公,完成办文办会、文件处理、通知通告、审批审查、考勤打卡、人事管理、在线学习等,通过“数字转型”提升智慧政务管理新能效。

  各单位可依托这一平台开展信息报送、工作交流、专项工作、应急处置、督查督办等工作,实现“组织体系全完备、信息送达百分百、工作动态全展示、工作档案可查阅、领导批示速传达、问题处置快反馈”,使智能平台成为“指挥平台、督查平台、反馈平台和交流平台”。

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